一、查询方式总览
东港联通用户可通过以下三种途径获取宽带维修服务：官方客服电话、线上平台查询或线下营业厅咨询。建议优先通过官方客服快速报修。
二、官方客服电话
拨打联通全国统一服务热线：
- 故障报修：10010（按语音提示选择宽带业务）
- VIP专线：96166（24小时技术支持）
三、线上自助查询
通过官方渠道获取实时信息：
- 登录中国联通APP，进入”服务＞报障”页面
- 关注”辽宁联通”微信公众号提交工单
- 访问官网(www.10010.com)在线客服
四、线下营业厅
携带身份证件至就近营业厅办理，东港主厅地址：
- 东港市振兴路58号联通大厦
- 营业时间：08:30-17:30（全年无休）
五、常见故障处理
遇到网络中断时可先自行排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
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