办理所需材料
- 户主身份证原件及复印件
- 当前住址的房产证明或租赁合同
- 原宽带开户协议（电子版可出示）
- 最近一期宽带缴费凭证
- 新住址门牌号定位信息
办理流程步骤
- 拨打10010客服电话预约移机
- 携带材料至营业厅办理手续
- 等待工程师现场勘察
- 确认新地址线路接入条件
- 完成设备迁移调试
办理时效说明
| 服务类型 | 办理时长 |
|---|---|
| 普通区域移机 | 3-5个工作日 |
| 光纤改造区域 | 5-7个工作日 |
| 跨区迁移 | 需额外协商 |
注意事项
- 移机前需结清所有费用
- 新地址需提前完成线路预勘
- 保留原光猫设备完整
- 节假日办理时效顺延
常见问题解答
Q：能否代办移户手续？
A：需提供代办人身份证及户主授权书
Q：移机期间网络如何计费？
A：以实际接通日期重新计算周期
建议提前3个工作日提交申请，高峰期可通过联通手机APP预约加急服务。确保材料齐全可有效缩短办理周期，迁移完成后需现场测试网络速率。
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