问题检测流程
首先通过联通官方测速平台进行网速验证，建议在不同时段进行多次测试。打开浏览器访问测速网站，确保测试时：
- 关闭所有下载程序
- 断开其他联网设备
- 使用有线网络连接
设备自查方法
若测速结果持续不达标，请按以下顺序检查设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 更换网线测试（建议使用超五类以上网线）
联系客服解决
通过自查仍无法解决时，请拨打10010转人工服务。建议准备好以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | TY12345678 |
| 故障时段 | 19:00-21:00 |
| 测速截图 | speedtest.jpg |
进阶优化建议
长期网络质量优化方案：
- 申请光猫版本升级
- 要求工程师检测光衰值
- 优化家庭网络布线方案
通过系统化检测和规范报修流程，90%以上的网速问题可在48小时内解决。建议用户定期进行网络质量检测，遇到问题及时通过官方渠道反馈。
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