申请退订前的准备
在提交退订申请前，需确认以下事项：
- 检查宽带合同是否在有效服务期内
- 确认设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 准备身份证原件及合同复印件
退订流程步骤说明
广电宽带退订分为线上与线下两种方式：
- 线上申请：登录广电官网「用户中心」提交退订表单
- 线下办理：携带证件至营业厅填写《服务终止申请表》
费用退还注意事项
费用退还需满足以下条件：
- 未使用的月租费按天折算
- 设备押金在验收后7个工作日内退回
- 违约金根据合同剩余期限计算
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 退订后多久生效？ | 申请次日0时终止服务 |
| 如何查询退款进度？ | 致电95079客服专线查询 |
建议优先通过官方渠道办理退订，保留业务受理单作为凭证。如遇纠纷可向当地通信管理局投诉，确保自身权益得到保障。
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