申请退订广电宽带的条件
申请退订广电宽带需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 账户无未结清费用（含宽带费、滞纳金等）
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 非集团用户需由开户人本人办理
准备材料清单
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或用户协议
- 全部租赁设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
线上申请退订流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录广电宽带官网用户中心
- 进入「业务办理」选择「退订服务」
- 填写退订原因并上传证件照片
- 预约设备回收时间和方式
线下营业厅办理步骤
现场办理具体流程：
- 通过官网查询就近营业网点
- 取号排队提交退订申请
- 工作人员验证设备完整性
- 签署终止服务协议
费用结算与设备归还
退费处理规则：
- 已预付费用按剩余天数折算退回
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金在验收后15个工作日内退还
常见问题与注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 退订后保留3个月恢复期
结论：广电宽带退订需提前确认合约状态并备齐材料，建议通过线下营业厅当面办理设备交接，退费流程需关注官方通知短信。办理前建议致电客服（96123）确认账户状态。
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