充值前准备
在进行广电宽带在线充值时，请确保已准备好以下信息：
- 10位宽带账号（可在合同或光猫设备上查询）
- 已实名认证的手机号码
- 支持在线支付的银行卡/第三方支付账户
网页端充值步骤
- 访问中国广电官方网上营业厅（www.96655.com）
- 登录账号后选择”宽带续费”服务
- 输入需要充值的宽带账号和金额
- 通过银联/支付宝/微信完成支付
手机端充值流程
通过”中国广电”APP充值更便捷：
- 在应用商店下载最新版官方APP
- 绑定宽带账号后进入”充值中心”
- 选择充值套餐或自定义金额
- 完成生物识别验证后支付
电子发票获取
充值成功后可通过以下渠道获取电子发票：
- 官网”业务办理-电子发票”栏目
- APP端”个人中心-电子凭证”
- 客服热线96023申请发送至邮箱
常见问题
Q：充值后网络未即时恢复？
A：系统一般在5分钟内自动生效，建议重启光猫设备
Q：如何查询充值记录？
A：可通过APP”充值记录”或官网”账单查询”功能查看
通过官方渠道在线充值广电宽带费用，用户可享受7×24小时即时到账服务。建议保存官方平台链接，定期修改账户密码，并通过官方客服渠道核实可疑信息，保障资金安全。
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