准备事项
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机
拨打电话
按顺序完成以下步骤：
- 拨打广电客服热线96123
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 向客服确认覆盖区域和套餐详情
资费选择
广电提供以下主流套餐（具体以当地为准）：
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 娱乐尊享版 | 600M | 24个月 |
安装当日
安装人员上门时需注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前清理弱电箱周边区域
- 现场确认网络测速结果
常见问题
用户最关心的三个问题：
- 安装是否需要额外收费？
- 如何修改预约时间？
- 故障报修联系方式
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