问题根源分析
东洲电信用户反映宽带频繁卡顿的主要原因包括：高峰期网络拥堵、老旧设备性能不足、光纤线路老化等。建议通过以下步骤进行初步排查：
- 记录卡顿发生的具体时间段
- 检查光猫信号指示灯状态
- 测试不同设备的连接速度
设备自检流程
用户可自行完成的基础检测项目：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速网站进行带宽测试
路由器优化设置
通过调整路由器参数提升网络稳定性：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道选择 | 自动或1/6/11 |
| MTU值 | 1492 |
| QoS设置 | 优先视频流量 |
运营商沟通策略
当自行排查无效时，建议：
- 保留每日网络质量记录
- 要求技术人员上门检测
- 协商补偿或套餐升级方案
网络升级建议
长期解决方案推荐：
- 升级至光纤到户(FTTH)服务
- 更换支持Wi-Fi6的路由设备
- 申请固定IP专线服务
通过系统化的排查和优化，大部分宽带卡顿问题都能得到有效缓解。建议用户建立定期网络维护习惯，并与运营商保持良性沟通。
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