一、身份证明材料
申请人需提供有效身份证件原件及复印件，具体要求如下：
- 个人用户：身份证/护照/港澳台居民居住证
- 单位用户：营业执照副本+法人身份证+经办人身份证
二、居住证明材料
需提供以下任意一种在长沙的居住证明文件：
- 房产证原件及复印件
- 租房合同（需加盖出租方公章）
- 社区居委会开具的居住证明
三、办理流程说明
标准办理流程包含三个步骤：
- 携带材料至电信营业厅或线上预约
- 选择宽带套餐并签订服务协议
- 等待工程师上门安装（约1-3个工作日）
四、费用缴纳方式
支持多种缴费渠道：
- 营业厅现金/刷卡支付
- 支付宝/微信扫码支付
- 银行转账（需保留凭证）
五、特殊注意事项
办理前请特别注意：
- 合租用户需提供所有居住人身份证明
- 老旧小区建议提前咨询线路覆盖情况
- 优惠套餐需承诺在网时长
准备齐全材料并了解办理流程，可有效缩短宽带开通时间。建议提前通过10000号客服确认材料清单，部分营业厅支持线上预审服务，可避免重复跑腿。
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