一、查看宽带服务合同
- 找到办理宽带时签署的电子或纸质合同；
- 在“服务内容”或“套餐详情”部分查找“IPTV”“电视服务”等关键词；
- 确认合同中注明的服务有效期及资费说明。
二、联系客服咨询
拨打广电网络客服热线（如96123），提供宽带账号后：
- 直接询问当前套餐是否包含IPTV功能
- 要求客服发送包含服务明细的短信或邮件
- 核实是否需要额外开通或付费
三、检查设备配置
观察宽带安装时提供的设备：
- 若包含机顶盒且设备标注“广电IPTV”，则默认支持
- 检查电视接口是否已连接专用网线
- 尝试开机验证能否进入电视直播界面
四、登录广电账户查询
通过官方网站或APP登录账户：
- 进入“我的套餐”-“已开通服务”页面
- 查看业务列表中是否显示“数字电视”或“IPTV”
- 注意服务状态是否为“已激活”
五、对比套餐详情
访问广电营业厅或官网，对比不同套餐：
- 基础宽带套餐可能不包含IPTV
- 融合套餐通常捆绑电视服务
- 注意套餐名称中的“全家享”“视听版”等标识
通过合同核查、设备验证、客服沟通等多渠道交叉确认，可准确判断广电宽带是否包含IPTV服务。建议优先通过官方渠道获取信息，避免因套餐版本差异造成误解。
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