一、了解合同条款
广电宽带在办理业务时通常会签订服务协议,建议优先查阅合同中的设备相关条款。重点查看以下内容:
- 是否标注“光猫免费提供”或“设备押金”
- 设备使用期限限制
- 退网时的归还要求
二、联系客服咨询
拨打广电客服热线(如96063)或通过在线渠道确认:
- 说明需查询光猫费用政策
- 提供宽带账号或身份证信息
- 要求发送书面确认结果
三、检查账单明细
登录广电宽带用户中心,查看近3个月账单中是否包含以下费用项:
- 设备租赁费
- 光猫押金
- 设备维护费
四、查看官方网站
访问广电网络省市级官网,在“宽带资费”或“常见问题”板块,通常会有明确的设备政策说明。注意不同地区的服务可能存在差异。
通过多途径交叉验证,能有效确认光猫是否免费。若发现隐性收费,可依据合同条款主张权益。建议保留相关沟通记录作为凭证。
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