步骤一：检查合同条款
查阅与广电签订的宽带服务协议，重点关注设备租赁条款。若合同明确标注宽带盒子为租赁设备，则需在服务终止后归还。
步骤二：确认设备所有权
通过以下方式确认设备归属：
- 核对设备编号与合同登记是否一致
- 查看设备是否贴有广电专属标识
- 查询缴费记录中是否包含设备押金
步骤三：联系客服确认
拨打广电客服热线（如96766），提供以下信息进行验证：
- 用户身份证号码
- 宽带账号信息
- 设备机身码
步骤四：检查退网政策
广电最新政策要求：
- 城区用户：退网后15个工作日内
- 乡镇用户：退网后20个工作日内
步骤五：设备状态检查
需归还的设备应满足：
- 外观无明显破损
- 电源适配器齐全
- 可正常通电启动
通过合同核查、设备验证和官方确认三步流程，可准确判断是否需要归还广电宽带盒子。建议保留归还凭证至少6个月以备查证。
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