维护原因说明
因光缆干线升级及核心设备扩容，南川移动于10月15日凌晨起对部分区域宽带网络进行计划性维护。此次维护涉及传输网络优化与安全系统升级，旨在提升用户网络体验。
预计恢复时间
根据最新维护进度通报：
- 主城区预计10月16日12:00前恢复
- 乡镇区域预计10月17日18:00前恢复
- 特殊情况区域将通过短信通知
用户影响范围
受影响的用户特征包括：
- 宽带账号以8320/8365开头用户
- 使用GPON接入方式的家庭用户
- 最近三月新装机的企业用户
自助解决步骤
遇到网络中断时可尝试：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 使用手机流量访问移动服务APP检测故障
官方联系方式
紧急业务咨询渠道：
- 7×24小时服务热线：10086转5
- 掌上营业厅在线客服
- 南川西大街营业厅应急窗口
服务补偿说明
受影响用户将获得：
| 停机时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| ＞12小时 | 免费延长3天服务期 |
| ＞24小时 | 赠送10GB流量包 |
建议用户关注官方公告渠道获取实时进度，重要业务请提前启用备用网络。移动公司将通过短信推送恢复通知，并对受影响用户提供专项补偿方案。
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