一、联系方式与报修流程
南庄移动宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 官方客服电话：10086（24小时服务）
- 故障专线：0765-XXXXXXX（8:00-22:00）
电话报修流程：
- 拨打客服电话选择人工服务
- 提供宽带账号/身份证号
- 描述故障现象
- 记录维修工单编号
二、自助故障排查方法
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备能否连接WiFi
- 重启设备等待5分钟
三、维修服务工作时间
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通报修 | 8:00-20:00（当日响应） |
| 紧急故障 | 24小时优先处理 |
四、注意事项与跟进流程
维修完成后请确认：
- 要求出示工单回执
- 现场测试网络连通性
- 保留维修人员联系方式
通过官方渠道报修可确保服务质量，建议优先使用10086客服热线。常规故障通常24小时内解决，特殊区域可通过”中国移动”APP实时查询维修进度。
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