问题背景
近期南庄片区移动宽带用户频繁反映网络中断、网速波动等问题。据不完全统计，过去两周累计发生区域性故障7次，单次最长中断达6小时，影响超2000户家庭和企业用户。
故障原因分析
技术团队排查发现主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致的信号衰减
- 机房设备过载运行（峰值负载率达98%）
- 市政施工引发线路中断（本月已发生3次）
运营商解决进展
- 已完成核心设备扩容升级
- 部署24小时应急抢修小组
- 建立用户实时反馈通道
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过官方APP提交故障工单
- 临时切换4G/5G网络应急
- 关注短信通知获取恢复进度
恢复时间预测
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 南庄大道片区 | 48小时内 |
| 季华西区 | 已恢复 |
移动公司承诺将在本月底前完成全部基础设施改造，同时建立双链路冗余系统。建议用户保持通讯畅通，及时备份重要网络数据。
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