业务办理必要性
根据南康移动最新政策，宽带套餐升级业务需通过官方客服渠道进行身份核验，电话办理可有效保障用户信息安全，同时享受远程业务指导服务。
电话办理流程
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号及机主身份证号
- 选择目标升级套餐
- 确认电子协议内容
- 等待系统后台生效
所需准备材料
- 开户时登记的有效身份证件
- 当前宽带账号（通常为11位数字）
- 近期缴费凭证电子版
注意事项
办理过程中需注意客服人员工号核验，升级套餐将在次月生效，旧路由器设备可能需要技术人员上门更换。
| 业务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 套餐变更 | 每日8:00-20:00 |
| 故障申报 | 全天24小时 |
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