产品基础性能
广电流量卡依托700MHz 5G网络，在理论速率测试中达到下行300Mbps峰值。套餐资费呈现三大特征：
- 定向流量占比超过60%
- 基础套餐外按1元/GB计费
- 支持跨省漫游不降速
网络覆盖实测
实地测试数据显示，在12个省级行政区的城市核心区域，信号强度表现：
| 区域类型 | 平均强度 |
|---|---|
| 商业区 | -78 |
| 居民区 | -85 |
| 郊区 | -92 |
用户反馈问题
收集500份有效问卷显示主要投诉集中在：
- 15%用户遇到套餐自动续订问题
- 23%用户反映定向APP识别错误
- 8%用户遭遇充值未到账
典型问题案例
某用户反馈使用腾讯视频期间，流量消耗明细显示：
- 10GB定向流量异常扣除
- 单日触发3次限速机制
- 客服响应时间超48小时
结论与建议
该产品在资费设计上具有竞争力，但需优化网络QoS保障机制，建议：
- 完善流量计费系统校验机制
- 加强客服团队技术培训
- 建立用户补偿快速通道
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