材料准备阶段
办理广电宽带迁移需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 原宽带服务合同编号
- 当前使用设备的SN码（光猫/机顶盒）
- 新安装地址的房产证明或租赁协议
预约迁移流程
通过官方渠道提交迁移申请时应遵循有序步骤：
- 登录广电网上营业厅或拨打客服热线
- 选择「服务迁移」业务类别
- 填写新旧地址详细信息
- 确认可预约的工程师上门时间
设备检查要点
迁移前需确保设备符合技术要求：
- 检查光猫设备指示灯是否正常
- 确认光纤接口无物理损伤
- 测试现有网络速率作为基准参考
- 备份个性化路由器配置参数
迁移当日操作
工程师上门服务时需注意：
- 现场核对身份证件与申请信息
- 监督光纤熔接操作规范
- 确认新地址弱电箱接入条件
- 获取新的宽带账号密码
网络配置验证
服务完成后应进行连通性测试：
- 使用多终端验证Wi-Fi覆盖
- 通过speedtest工具测试带宽
- 检查IPTV等增值业务状态
- 保存工程师联系方式备查
宽带迁移过程涉及多个技术环节，用户需重点关注材料合规性、设备兼容性及服务验收标准。建议提前3个工作日办理预约，并保留至少30日的话费账单用于后期核对。
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