联系方式总览
丽江广电宽带提供多种客服渠道，涵盖电话、线上平台及线下营业厅服务。客服热线为24小时全天候接听，紧急故障可优先拨打专属电话。
电话客服指南
广电宽带官方客服热线：
- 普通咨询：0888-XXXXXXX
- 故障报修：0888-XXXXXXX（24小时）
电话接通后根据语音提示选择：1键为故障申报，2键为资费查询，0键转人工服务。
线上渠道说明
通过以下在线方式可自助办理业务：
- 官方网站：www.ljgd.com「在线客服」入口
- 微信公众号：丽江广电宽带（菜单栏「我的服务」）
- 手机APP：丽江广电「服务大厅」模块
营业厅地址
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 古城区 | 香格里大道XX号 | 09:00-18:00 |
| 玉龙县 | 黄山镇XX路12号 | 08:30-17:30 |
常见问题
- 电话占线时可尝试上午9-11点非高峰时段拨打
- 线上咨询需提供宽带账号后6位验证
- 故障申报后24小时内上门处理
注意事项
建议联系客服时提前准备：
- 宽带开户人身份证号
- 路由器设备编号
- 最近的缴费凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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