客服电话查询
元申广电宽带官方客服电话为：96196（24小时服务）。拨打该号码可根据语音提示选择以下服务：
- 按1键：宽带业务咨询
- 按2键：故障报修服务
- 按3键：账单查询服务
在线客服入口
通过官方网站可获取在线客服支持：
- 访问元申广电官网（www.ysgd.com）
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入宽带账号和验证信息
营业厅查询
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 道里区 | 友谊路100号 | 08:30-17:30 |
| 南岗区 | 西大直街200号 | 09:00-18:00 |
故障报修流程
建议通过以下步骤进行故障申报：
- 检查设备电源和线路连接
- 重启光猫和路由器
- 拨打96196选择报修服务
通过电话、在线客服和线下营业厅等多种渠道，用户可以便捷获取元申广电宽带的技术支持和服务。建议优先使用24小时客服热线96196处理紧急问题，非紧急事务可选择在线客服或预约上门服务。
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