问题诊断方法
建议用户通过以下步骤进行初步排查：
- 使用专业测速工具进行多时段检测
- 检查路由器和光猫的指示灯状态
- 对比有线与无线连接的网速差异
硬件优化建议
设备升级可显著提升网络表现：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 增加千兆网络交换机
- 定期清理设备散热系统
网络配置技巧
优化设置可提升网络使用效率：
- 主DNS：119.29.29.29
- 备DNS：114.114.114.114
服务升级方案
针对不同用户需求建议：
- 家庭用户升级500M光纤套餐
- 企业用户采用专线+普通宽带组合方案
用户自助工具
联通官方提供的自助服务平台包含：
- 在线故障申报系统
- 实时带宽监测工具
- 设备远程诊断功能
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