联系方式总览
- 客服热线：0719-8888888（24小时）
- 故障申报专线：0719-6666666
- 企业服务专线：0719-7777777（工作日8:30-17:30）
电话咨询步骤
- 拨打对应服务热线
- 根据语音提示选择服务类型
- 按”0″键转接人工服务
- 提供宽带账号/身份证信息验证
高峰期建议错开9:00-11:00时段拨打，可缩短等待时间。
其他官方渠道
- 微信公众号：十堰广电网络
- 官方网站在线客服
- 营业厅网点查询
常见问题分类
电话咨询前建议先确认问题类型：
- 网络故障：报修专线优先
- 资费查询：提供完整户号
- 业务办理：准备身份证复印件
通过官方电话渠道咨询时，提前准备好相关证件信息并明确问题类型，可显著提升沟通效率。建议优先使用24小时服务热线处理紧急故障。
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