一、检查网络设备状态
首先重启光猫和路由器：
- 拔掉设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否正常
检查网线接口是否松动，建议更换网线测试物理连接质量。
二、优化无线信号强度
提升WiFi覆盖效果的方法：
- 将路由器置于房屋中央位置
- 远离微波炉等干扰源
- 使用5GHz频段减少信号干扰
三、排查后台程序占用
通过任务管理器检查网络占用进程，特别注意：
- 自动更新程序（如系统/软件更新）
- 云同步服务（网盘/相册备份）
- P2P下载工具
四、测试不同时段网速
建议使用专业测速工具：
- Speedtest.net
- 联通官方测速平台
- 工信部宽带测速网站
五、联系客服报修流程
当自主排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合技术人员远程检测
通过系统化的设备检查、信号优化、程序管理和专业检测，90%的网速问题可自行解决。如遇线路故障等复杂情况，建议及时联系运营商进行专业维护。
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