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- 紧急故障：24小时优先处理
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可通过以下数字渠道联系客服：
- 微信公众号：关注”南宁广电网络”在线对话
- 官方网站：访问www.nngdwl.com填写工单
- 手机APP：通过”广电慧家”APP提交服务请求
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| 城区 | 地址 |
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| 青秀区 | 民族大道188号金源中心1层 |
| 西乡塘区 | 大学东路96号万秀大厦B座 |
自助服务平台
用户可通过以下方式自助办理业务：
- 官网业务大厅在线缴费
- 短信指令查询套餐余量
- 智能语音导航系统
常见问题指引
建议优先查询高频问题：
- 宽带报障前请先重启光猫设备
- 缴费后需等待5分钟系统同步
- 套餐变更次月生效
通过96335客服热线、线上平台与实体网点相结合的服务体系，南宁广电宽带为用户提供多渠道的便捷服务。建议保存官方电话并在非高峰时段咨询，可有效提升问题处理效率。
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