一、联系方式概览
双福广电宽带提供多种联系渠道，涵盖电话服务、线上平台与线下网点，用户可通过以下任意方式快速接入专业客服。
二、服务电话查询
24小时客服热线：023-12345678（业务咨询）或 023-87654321（故障报修）。拨打时请注意：
- 工作日8:30-18:00优先接入人工服务
- 晚间时段可语音留言或转接自助系统
三、线上办理渠道
- 官网：www.shuangfugd.com
- 微信公众号：搜索“双福广电服务”
- 手机APP：应用市场下载“双福智慧生活”
四、线下营业厅地址
主城区服务网点：
- 双福大道营业厅：双福区科技路88号
- 高新开发区网点：创新大厦B座1层
五、常见问题指引
宽带故障可优先通过APP“自助检测”功能排查，若需上门维修，建议提前准备：
- 用户身份证原件
- 宽带合同编号
- 设备故障照片
通过电话、线上平台和实体网点组合服务，双福广电宽带为用户提供全天候支持。建议优先使用官方APP处理常规业务，复杂问题可直拨24小时客服热线。
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