官方联系方式
嘉祥广电宽带维修服务热线：0537-6823000（每日8:00-20:00）。如遇线路故障，建议优先拨打此电话报修，客服将为您生成维修工单。
在线报修步骤
- 访问嘉祥广电官方网站「用户服务中心」
- 登录宽带账号并选择「故障申报」
- 填写故障现象描述和联系方式
- 提交后获取6位数报修编码
常见问题自查
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动脱落
- 重启设备等待5分钟再测试
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 大面积故障 | 6小时内 |
营业厅地址
线下服务点：嘉祥县建设路38号广电大厦1楼（工作时间：周一至周日8:30-17:30），需携带身份证原件办理业务。
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