官方客服热线
四川雅安广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：96123
- 故障受理时段：每日8:30-22:00
线上渠道查询
通过以下数字平台获取联系方式：
- 访问四川广电网络官网查询服务网点
- 关注微信公众号”四川广电网络”在线报修
- 使用”四川广电”APP提交维修工单
线下营业厅查询
雅安市设有多处服务网点：
- 雨城区营业厅：雅安市雨城区青年路32号
- 名山区服务中心：名山区皇茶大道广电大楼
自助报修步骤
电话报修标准流程：
- 拨打96123选择人工服务
- 提供宽带账号/身份证号
- 描述故障现象（如错误代码）
- 记录维修工单编号
维修注意事项
为保障服务效率，请注意：
- 提前检查光猫指示灯状态
- 保留最近3天故障现象记录
- 确认服务人员身份信息
通过官方热线96123、数字平台或线下网点均可获取雅安广电宽带维修服务。建议优先使用线上渠道提交工单，并详细记录故障特征以提高维修效率。遇紧急网络中断可直接拨打24小时服务电话。
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