一、官方客服电话查询
中国电信全国统一客服热线为10000，东湖塘用户可直接拨打该号码：
- 拨打10000接通人工服务
- 根据语音提示选择”宽带报修”选项
- 向客服提供所在区域和宽带账号
二、营业厅现场咨询
东湖塘电信营业厅提供维修电话查询服务，建议携带身份证件办理：
- 东湖塘主营业厅：人民路328号
- 湖滨社区服务站：东新大道112号
- 服务时间：每日8:30-18:00
三、短信自助查询方式
编辑短信内容”宽带报修”发送至10001，系统将自动回复包含：
- 区域维修专线
- 值班工程师联系方式
- 实时维修进度查询代码
四、网上营业厅查找
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 选择”宽带”-“故障报修”
- 定位到东湖塘行政区划
- 系统显示本地化服务电话
五、第三方服务平台
通过授权合作平台获取维修电话：
- 微信小程序”中国电信”
- 支付宝生活号”电信服务”
- 注意核对官方认证标识
建议优先通过官方渠道查询维修电话，避免通过非认证平台泄露个人信息。如遇紧急故障，可直接拨打10000申请加急处理。
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