联系方式总览
大连广电宽带提供以下官方客服渠道：
- 客服热线：96177（24小时服务）
- 故障申报专线：0411-39661890
- 企业微信：DLGDKD_CUSTOMER
电话服务更新说明
截至2023年10月，电话服务系统已完成升级：
- 新增智能语音导航功能
- 优化高峰期排队提示机制
- 开通宽带续费快捷通道（按3号键）
建议用户拨打前准备好宽带账号信息以提高服务效率。
线上客服渠道
通过以下数字平台可获取即时服务：
- 官方网站：在线客服入口位于首页右下角
- 微信公众号：关注「大连广电网络」服务号
- 手机APP：下载「智享广电」客户端
线下营业厅查询
全市共设12个服务网点，可通过以下方式查询：
- 拨打96177按4号键获取定位短信
- 官网「服务网点」地图查询系统
- 企业微信发送「位置」获取导航链接
服务建议
建议用户优先使用线上渠道进行常规业务办理，复杂问题可选择工作日工作时间致电人工服务。近期未接到客服号码变更通知，如遇非官方号码需提高警惕。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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