问题背景
近期，多位东湖塘居民反映电信宽带网速持续不达标，尤其在晚间高峰时段，视频卡顿、游戏延迟等问题频发，严重影响日常生活。
用户投诉实录
记者收集了20位用户的使用反馈，主要问题集中在：
- 晚8-10点网页加载超30秒
- 在线视频分辨率自动降为480p
- 《王者荣耀》延迟频繁飙至200ms+
实测数据对比
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨2点 | 92.3 | 23.1 |
| 晚8点 | 6.7 | 1.2 |
可能原因分析
- 区域用户密度过高
- 主干网络设备老化
- 未实施动态带宽分配
解决方案建议
专家提出三阶段改进方案：
- 短期：增加临时带宽扩容
- 中期：升级OLT设备
- 长期：推进FTTR全光改造
通过实地调研发现，东湖塘区域网速问题主要由基础设施超载引起。建议运营商建立用户密度预警系统，并加快网络升级改造进度。
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