一、了解套餐取消条件
- 套餐未处于合约期内（若为合约套餐需支付违约金）
- 当前无欠费或未结清账单
- 非特殊优惠套餐（如限时活动套餐可能无法立即取消）
二、准备必要信息
取消服务前需准备好：
- 身份证原件及复印件
- 电信卡绑定的手机号码
- 套餐开通时的订单编号（可在HN商城订单详情查看）
三、通过线上渠道取消
操作步骤如下：
- 登录HN商城官网或APP，进入“我的订单”
- 找到电信卡流量套餐订单，点击“申请退订”
- 填写退订原因并提交申请
- 等待客服在1-3个工作日内电话确认
四、通过线下营业厅取消
若线上操作失败，可携带资料前往电信营业厅：
- 告知工作人员需取消套餐
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执作为凭证
五、确认取消结果
取消成功后：
- 次日凌晨生效，套餐功能停止
- 可在电信官网查询当前套餐状态
- 建议通过10000客服热线二次确认
取消HN商城电信卡流量套餐需根据自身情况选择线上或线下渠道，确保提前了解条款并保留操作凭证。若遇问题，可联系HN商城客服（400-xxx-xxxx）或电信官方客服协助处理。
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