一、报修前的准备工作
在拨打电话前，建议先完成以下检查：
- 确认宽带设备（光猫、路由器）电源连接正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 记录宽带账号及故障现象描述
二、主要联系方式
太仓广电宽带官方报修电话为：0512-5356-1234（7×24小时服务）。其他辅助渠道包括：
- 各营业厅现场报修（工作日9:00-17:30）
- 微信公众号“太仓广电”在线客服
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话报修 | 全天候 |
| 营业厅 | 工作日白天 |
三、在线报修流程
通过官方微信办理的步骤：
- 关注“太仓广电”公众号
- 点击“自助服务-故障申报”
- 填写设备编号和问题描述
四、注意事项
- 报修时需提供宽带开户人姓名
- 维修人员上门会出示工作证件
- 非设备损坏问题可能收取检测费
通过电话、线下网点或线上渠道均可高效处理宽带故障，建议优先拨打24小时服务热线获取即时支持。保存好报修工单编号可随时查询处理进度。
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