一、准备工作
在联系山东广电宽带前，请准备好以下信息：
- 宽带账号/用户编号
- 身份证号码（用于身份验证）
- 最近一次缴费凭证
二、官方电话查询
可通过以下方式获取山东广电官方服务热线：
- 拨打全省统一客服热线：96123
- 各市分机号查询：
主要城市区号对照表 - 济南：0531-96123
- 青岛：0532-96123
- 烟台：0535-96123
三、线上渠道咨询
推荐通过官方数字渠道获取及时服务：
- 微信公众号：山东广电网络
- 官方网站客服入口：www.sdgdwl.com
- 手机APP：山东有线（含在线客服功能）
四、线下营业厅查询
通过以下步骤查找就近营业厅：
- 访问山东广电官网服务网点查询页面
- 选择所在城市及行政区划
- 查看标注有”宽带业务”的营业网点
建议优先使用官方客服热线96123进行咨询，高峰期可结合线上渠道提交工单。如遇复杂问题，可携带相关证件前往线下营业厅办理。
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