一、退网申请条件
申请退网费需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满且未续约
- 设备（光猫/机顶盒）完好归还
- 无未结清的费用账单
二、准备材料清单
办理退网需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带使用协议原件
- 设备及配套电源线
三、线上申请流程
通过官方渠道在线办理步骤：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「服务大厅-退网业务」
- 上传证件照片并填写申请表
- 等待客服审核确认
四、线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 工作日09:00-17:30受理业务
- 需现场签署终止协议
- 领取退费受理回执单
五、费用到账时间
退费处理周期说明：
- 线上申请：3-5个工作日
- 线下办理：7-10个工作日
- 节假日顺延到账时间
六、注意事项
重要提示事项：
- 保留退费回执单至到账完成
- 逾期未到账可拨打96123查询
- 合约期内退网需缴纳违约金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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