一、取消前的准备工作
在取消服务前，需确认以下信息：
- 已开通服务的手机号码
- 有效身份证件原件
- 当前套餐合约状态（是否在合约期内）
二、线上取消方式
通过电信官方渠道操作：
- 登录「中国电信APP」
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订购服务」
- 点击「退订」并确认
三、线下营业厅取消
携带身份证件前往营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务终止协议
- 保留业务回执单
四、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效的套餐变更规则
- 保留取消成功的短信通知
五、常见问题解答
Q：取消后流量能否保留？
A：0元流量卡专属流量包将立即失效。
Q：线上取消失败如何处理？
A：建议拨打10000客服热线或前往线下网点处理。
通过线上或线下渠道均可取消该服务，建议优先通过官方APP操作。若在合约期内或遇到系统问题，建议联系客服确认违约金等细节，并保存相关凭证以备查询。
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