取消前的必要准备
在办理套餐取消前，请确认以下事项：
- 检查当前套餐是否在合约期内
- 备份重要业务数据（如剩余流量有效期）
- 准备身份证件和手机服务密码
通过客服取消套餐
拨打电信官方客服热线10000，按以下步骤操作：
- 接通后选择「业务办理」语音指令
- 向客服人员说明取消需求
- 完成身份验证（需提供身份证号）
- 确认取消生效时间
线上营业厅操作步骤
登录中国电信网上营业厅：
- 访问官网并登录账号
- 进入「我的套餐」管理页面
- 在变更业务中选择「套餐退订」
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往服务网点：
- 在智能终端机取号选择「套餐变更」
- 柜台办理时签署业务变更确认单
- 索取纸质回执作为凭证
取消后的注意事项
套餐取消成功后需注意：
- 次月生效前仍可继续使用套餐
- 建议及时办理替代套餐
- 保留业务回执至少3个月
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