一、广电宽带办理方式概览
广电宽带提供线上线下多种办理渠道，用户可通过官方网站、手机APP、客服电话或线下营业厅提交上门服务申请。选择合适的方式可大幅缩短等待时间。
二、线上预约操作指南
通过广电官网或“广电管家”APP预约的步骤如下：
- 登录账号并选择“宽带办理”
- 填写地址信息及联系方式
- 选择套餐类型与安装时段
- 提交订单并等待确认短信
三、线下营业厅办理流程
携带身份证至广电营业厅办理时需注意：
- 查询就近网点：通过官网“服务网点”查询
- 确认营业时间：部分网点周末仅上午开放
- 保留业务回执：包含预约编号和服务承诺
四、联系电话获取途径
广电全国统一客服热线为96123，分地区可通过以下方式查询：
- 官网底部“联系我们”栏目
- 纸质账单背面服务热线
- 当地广电营业厅公示牌
五、上门服务注意事项
安装工程师上门前需注意：
- 提前清理设备安装区域
- 准备身份证复印件
- 确认网络接口位置
通过以上渠道均可高效办理广电宽带上门服务，建议优先使用线上预约节省时间。如遇特殊需求，可直接拨打客服电话沟通具体安排。
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