一、退订前的准备工作
在退订中国广电宽带前，需确认以下事项：
- 确认宽带合同是否在有效期内
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户协议或合同
- 结清未支付的账单费用
二、线上退订流程
通过中国广电官方网站或APP退订的操作步骤：
- 登录账号并进入“个人中心”
- 选择“宽带服务”-“退订申请”
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下营业厅退订步骤
前往营业厅办理的流程：
- 携带材料至最近的广电营业厅
- 领取业务办理号并填写退订申请表
- 归还光猫等设备（如有租赁）
- 确认退订生效时间并获取回执单
四、退订注意事项
- 退订后网络服务将在24小时内中断
- 违约金可能适用于未到期合同
- 保留回执单作为退订凭证
五、常见问题解答
| 退订后押金何时退回？ | 通常需15个工作日内到账 |
| 能否代办退订？ | 需提供代办人身份证及授权书 |
中国广电宽带退订流程需根据合同类型选择线上或线下方式，建议提前了解费用结算和设备归还规则。通过规范操作可避免纠纷，如有疑问可拨打客服热线96196咨询。
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