取消前准备事项
确认当前套餐合约状态：登录电信营业厅APP，在「我的套餐」页面查看合约剩余期限。若处于合约期内，提前解约可能产生违约金。
- 核对身份证件有效期
- 备份套餐关联的增值服务
- 确认账户无欠费记录
线上取消流程
通过电信官方渠道操作可节省时间：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「降档套餐」并提交申请
- 接收短信验证码完成确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署《套餐变更协议》
- 领取业务回执单
违约金判定标准
根据合约剩余时长计算违约金：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月内 | 套餐费×20% |
| 6-12个月 | 套餐费×35% |
注意事项
变更套餐后次月生效：当月仍需按原套餐计费。若参加过「预存返费」活动，需先结清优惠差额。
- 保留业务变更凭证至少3个月
- 原套餐附属权益同步终止
取消不限流量套餐需根据合约状态选择办理方式，合约期内取消通常需要支付违约金。建议通过官方APP查询具体违约金金额，并优先选择线上渠道办理以提升效率。
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