一、广电宽带十堰客服联系方式
广电宽带十堰地区用户可通过官方客服热线96516或0719-8881111获取24小时人工服务。建议优先拨打本地专属号码，高峰期可尝试多次拨打。
二、24小时服务热线使用指南
拨打客服电话时请注意：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」
- 故障报修需提供8位用户编码
- 夜间服务仅保留紧急故障处理通道
三、线上渠道快速报修
通过「湖北广电」微信公众号办理业务：
- 关注公众号后绑定用户账号
- 点击「在线客服」输入「转人工」
- 发送故障描述与联系方式
四、线下营业厅地址查询
十堰城区主要服务网点：
- 茅箭营业厅：人民中路23号
- 张湾营业厅：车城西路41号
- 白浪营业厅：白浪中路88号
五、常见问题自助解决
遇到网络故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过「宽带测速」功能检测网速
广电宽带十堰用户可通过多渠道联系客服，建议优先使用24小时热线和线上平台。保留用户编码和装机单可大幅提升服务效率，日常注意检查设备状态能减少网络故障发生。
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