退订前准备
在办理退订前需确认宽带合约状态，提前结清未出账费用，并备份个人网络数据。
- 登录广电营业厅APP查询合约期限
- 检查是否存在违约金条款
- 准备退还设备清单
办理方式选择
| 方式 | 时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 3个工作日 | 电子证件 |
| 线下营业厅 | 即时生效 | 实体材料 |
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 退订申请表（现场领取）
线上办理步骤
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退订服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还快递单号
- 确认退费结算方式
线下营业厅流程
携带材料至营业厅后：
- 取号排队办理业务
- 设备现场检测验收
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算凭证
注意事项
设备缺失可能产生赔偿费用，建议提前3个工作日提交申请，保留退订回执单备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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