申请条件与要求
用户需满足以下条件方可申请光猫押金退还：宽带服务合约已到期或终止，设备无损坏且配件齐全，且已结清所有宽带费用。
- 确认宽带账户处于非欠费状态
- 光猫及电源适配器需完整归还
- 保留原始押金收据凭证
准备材料清单
办理时需携带以下材料至指定营业厅：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫押金收据原件
- 光猫全套设备（含网线、电源）
线上申请步骤
通过中国移动APP提交申请的流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「宽带服务」-「押金管理」
- 上传收据照片并填写退还账户
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理流程
携带材料至南昌移动自营厅办理：
- 现场设备检测（约10分钟）
- 填写《押金退还申请表》
- 选择退款方式（原路退回/现金）
退还进度查询
退款处理周期为15个工作日，可通过以下方式查询：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 在APP「服务进度」中查看实时状态
- 接收短信通知到账信息
注意事项
若收据遗失需额外签署《遗失声明》，退款到账时间可能延长至30个工作日。设备损坏将扣除相应维修费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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