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一、确认副卡信息
在取消副卡流量服务前,需先确认副卡的号码、绑定的主卡账户信息及当前流量套餐状态。您可通过以下方式查询:
- 登录电信APP查看副卡详情;
- 拨打客服热线10000查询;
- 前往线下营业厅核实。
二、登录电信服务平台
通过电信官方渠道登录账户:
- 访问电信官网或打开电信APP;
- 输入主卡手机号及密码完成登录;
- 进入“我的账户”-“副卡管理”页面。
三、取消副卡流量服务
在副卡管理页面中操作:
- 选择需要取消流量的副卡号码;
- 点击“流量套餐”选项;
- 找到当前套餐并点击“退订”;
- 根据提示确认退订操作。
四、确认取消结果
完成退订后,系统将发送短信通知。您也可通过以下方式确认:
- 查看账户内副卡套餐状态是否为“已退订”;
- 重新登录APP验证流量服务是否关闭;
- 拨打*101#查询实时套餐信息。
五、联系客服协助
若自助操作失败,可通过以下途径联系客服:
- 拨打10000转人工服务;
- 通过电信APP在线客服提交申请;
- 携带身份证至线下营业厅办理。
注意事项
取消副卡流量服务时需注意:
- 部分合约套餐可能无法立即退订;
- 退订后剩余流量可能清零;
- 主卡与副卡需为同一账户持有人。
取消电信副卡流量服务可通过线上自助操作或联系客服完成,建议优先使用官方APP或官网办理。退订前请确认套餐条款,避免产生额外费用。
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