一、退费前的准备工作
在申请中国广电宽带退费前，需确认以下信息：
- 宽带账户处于正常状态且无欠费
- 保留开户身份证原件及复印件
- 准备业务合同或缴费凭证
- 确认设备（如光猫）已归还
二、线上申请退费流程
通过中国广电官方渠道办理退费：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「我的账户」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并填写银行账户信息
- 上传身份证及凭证电子版
- 提交申请并记录受理编号
三、线下营业厅办理退费
携带以下材料至当地营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带开户协议原件
- 近期缴费发票或收据
工作人员将现场核验信息并出具退费回执单。
四、退费进度查询方式
可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打客服热线96196提供受理编号
- 在官网「业务查询」页面输入申请编号
- 通过中国广电APP消息通知查看
五、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内退费可能产生违约金
- 赠品或优惠套餐需满足使用期限
- 跨省业务需联系原办理地处理
六、退费到账时间说明
退费处理周期一般为：
- 线上申请：5-10个工作日
- 线下办理：7-15个工作日
节假日可能顺延，到账后会有短信通知。
结论：中国广电宽带退费需按规范流程提交申请，线上线下渠道均可办理。建议提前准备完整材料并关注处理进度，遇到问题可通过官方客服咨询解决。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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