服务热线概览
广电宽带电视提供7×24小时全天候客服支持，主服务热线：96123（不同省份可能存在差异，建议通过官网确认当地号码）。
电话操作指引
- 拨打客服热线后按语音提示选择服务类型
- 宽带故障按”1″，电视服务按”2″
- 人工服务请按”0″
在线客服渠道
- 官方网站”在线咨询”入口
- 微信公众号”广电客服”
- 官方APP内置客服系统
常见问题分类
| 问题类型 | 对应按键 |
|---|---|
| 信号中断 | 1-1 |
| 费用查询 | 3-2 |
线下营业厅查询
通过官网服务地图可查询最近网点，需携带身份证件办理业务。
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