一、广电宽带客服热线联系方法
广电宽带提供24小时客服热线服务，用户可直接拨打全国统一服务号码（如地区号+96123）。接通后根据语音提示选择宽带业务相关选项，人工客服将协助处理套餐查询、费用缴纳、故障申报等需求。
二、线下营业厅办理渠道
通过广电网络官方网站或APP查询就近营业厅地址，携带身份证原件前往办理。服务内容包括：
- 新装宽带申请
- 套餐升级/变更
- 设备维护与更换
三、官方网站在线服务
登录广电宽带官网（www.example.com），在“用户中心”可完成以下操作：
- 输入账号密码登录系统
- 选择“在线报修”填写故障描述
- 通过电子支付缴纳欠费
四、广电宽带APP操作指南
下载安装官方APP后，主功能界面包含：
- 实时网速检测工具
- 历史账单查询
- 在线客服即时沟通
五、故障报修与进度查询
报修后可通过多渠道跟踪处理进度：
- APP推送维修人员联系方式
- 短信接收工单状态更新
- 官网输入工单编号查询
广电宽带提供热线、线下、官网、APP等多元化服务渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP实现全天候自助服务，紧急情况可直拨客服热线获取即时支持。
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