服务热线联系
通过官方客服热线是最快捷的报修方式：
- 拨打广电德州服务专线 0534-96123
- 根据语音提示按”3″选择宽带服务
- 向客服人员提供宽带账号和故障描述
在线报修系统
登录广电德州官方网站进行操作：
- 访问 www.gd-dz.com 选择”在线报修”
- 填写用户信息及故障现象
- 上传网络检测截图（可选）
线下营业厅查询
全市设有6个服务网点：
- 德城区湖滨中大道营业厅
- 经济技术开发区康博大厦服务点
- 陵城区政府路便民中心
紧急故障处理
遇到大面积断网时：
- 关注”德州广电网络”微信公众号获取公告
- 拨打紧急值班电话 0534-96123-0
- 查看光猫设备指示灯状态并记录
注意事项
报修前建议先进行设备重启操作，保留宽带账号信息以便快速核实身份，非工作时间可通过自助渠道提交工单。
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