联系方式总览
广电网络宽带提供多种客服渠道，用户可通过电话、线上平台和线下网点获取服务。全国统一客服热线为：
- 7×24小时服务电话：96123
- 故障申报专线：10099
电话客服步骤
通过电话联系客服的规范流程：
- 拨打96123主服务热线
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按3号键接入人工服务
- 提供宽带账号或身份证号验证
在线客服渠道
推荐使用的数字服务平台：
- 官方网站”在线报修”入口
- 微信公众号”中国广电客服”
- 掌上营业厅APP即时通讯
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京市朝阳区 | 朝阳北路32号 | 09:00-18:00 |
| 上海市浦东区 | 世纪大道200号 | 08:30-17:30 |
常见问题分类
- 宽带故障申报
- 资费套餐咨询
- 续费业务办理
注意事项
联系客服时请准备好：宽带账号、身份证号、最近一次缴费凭证。建议在工作日9:00-18:00拨打热线获取更快响应。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/298412.html
