方法一：短信查询
发送短信内容CXLL至10086，系统将自动回复剩余流量及超额情况。若已超额，短信会提示额外费用标准。
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询流量 | CXLL |
| 订购加油包 | JYB10 |
方法二：手机营业厅APP
登录移动官方APP，按以下步骤操作：
- 打开APP并进入“我的”页面
- 点击“流量详单”查看实时用量
- 在“套餐余量”中确认超额状态
方法三：客服热线
拨打10086按语音提示转接人工服务，提供手机号码后，客服会告知流量使用详情及超额费用。
注意：高峰期可能需要等待较长时间。
超额流量费用说明
超额流量按0.29元/MB计费，不足1MB按1MB计算。建议及时订购流量包：
- 10元/100MB
- 30元/1GB
如何避免流量超额
推荐设置流量提醒功能：
- 在手机设置中开启流量监控
- 绑定运营商微信服务号接收预警
通过短信、APP或客服均可快速查询超额流量，建议提前设置提醒并合理订购流量包，避免额外支出。
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