客服电话查询
建昌县广电宽带用户可直接拨打7×24小时客服热线：0429-7220000（人工服务时间为每日8:00-20:00）。建议在工作时间段拨打以获得即时人工服务。
在线服务渠道
通过以下数字渠道可获取帮助：
- 微信公众号：搜索”建昌广电网络”
- 官方网站客服窗口：www.jcrtn.com
- 智慧广电APP在线咨询
营业厅地址
线下服务网点分布：
- 建昌镇中心营业厅：红旗路58号
- 新区服务点：滨河大道广电大厦1层
- 八家子镇代理点：镇政府对面
故障报修流程
- 拨打客服电话选择故障报修选项
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 等待系统生成报修工单
- 技术人员将在2小时内联系确认
注意事项
建议在报修时准备好宽带安装地址和身份证信息，高峰期（19:00-21:00）建议优先使用在线渠道提交工单。
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